Termos de Utilização

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Estes termos regulam a utilização dos serviços online de Clínica Demo (NIPC [a preencher], com sede em [a preencher]; “nós”): o atendimento por WhatsApp, Instagram e e-mail, as marcações feitas por esses canais ou pela nossa página de marcações, e a área reservada Clínica Demo. Ao usar estes serviços, aceita estes termos.

1. Atendimento e assistente virtual

• Respondemos às mensagens durante o nosso horário de funcionamento; fora dele, um assistente virtual pode responder a perguntas simples e registar pedidos.
• O assistente identifica-se como tal e pode, a qualquer momento, passar a conversa a uma pessoa da equipa, a seu pedido.
• A informação dada pelo assistente tem carácter informativo; qualquer compromisso (marcação, orçamento, condições) só é válido depois de confirmado pela nossa equipa ou pela confirmação da marcação.

2. Marcações

• Uma marcação fica confirmada quando receber a nossa confirmação (por WhatsApp, e-mail ou na página de marcações).
• Pode remarcar ou cancelar pelos mesmos canais, dentro do prazo que indicamos na confirmação. Faltas e cancelamentos tardios podem estar sujeitos às condições que comunicamos previamente.
• Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar marcações em caso de abuso, informação falsa ou impossibilidade de prestar o serviço, avisando-o com a antecedência possível.

3. Utilização aceitável

Compromete-se a fornecer dados corretos, a não usar os nossos canais para fins ilícitos, abusivos ou de publicidade, e a respeitar a nossa equipa. Podemos suspender o atendimento a quem viole estas regras.

4. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade. Pode deixar de receber mensagens a qualquer momento respondendo “STOP”.

5. Responsabilidade

Os serviços online dependem de plataformas de terceiros (por exemplo, a Meta para o WhatsApp e o Instagram) e podem estar indisponíveis por motivos alheios a nós. Não somos responsáveis por falhas dessas plataformas nem por mensagens não entregues por causa delas; em caso de dúvida, contacte-nos por telefone ou e-mail.

6. Lei aplicável e contactos

Aplica-se a lei portuguesa. Para qualquer questão sobre estes termos, contacte [a preencher]. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (consumidor.gov.pt).